www.cq360.cn 來源:互聯網 作者: 類別:修車常識 時間:2008-07-21
去年7月1日交強險正式實施,車主朋友再度認真研究起車險費用和權益保障,都希望買到保費低、服務好、理賠有保障的車險。但是許多購買新車的車主因為接受了包括車險代理在內的汽車 '一條龍'服務,沒有核查車險合同和保單等重要資料,不僅遭遇出險被拒賠的尷尬,更蒙受了經濟損失和心理傷害。 據統計,2006年1月至2007年2月底,上海市消保委汽車專業辦共受理了汽車消費者投訴403件,其中車險投訴占2.98%,主要問題是某些車險代理公司和保險公司互相推諉責任,甚至編造退保申請單,致使消費者出險無保。 李先生在上海某汽車銷售有限公司購買了一輛POLO,同時在銷售人員的勸說下接受了'一條龍'服務,花費3428.78元購買了交強險、15萬元商業三者險、車輛損失險和不計免賠險等四項車險。兩個月后,他不慎出了險向保險公司理賠,卻被告知因銷售公司沒有將保費及時加入保險公司賬號,不能提前賠付。 傅女士在小區里倒車時,不小心擦花了車尾上的車漆,給銷售店負責保險代理的保險員打了電話,希望能開到保險公司指定的維修廠做一下補漆和保養。結果兩天后,傅女士路過修理廠順便看車的時候,竟然發現車的前右大燈被撞碎,保險杠損壞,另外自己的保險記錄中也多了一筆2000多元的理賠費用。愛車莫名其妙受到重大損害不說,傅女士還無緣無故成了騙保受害者。 另外,車主還需注意一些理賠服務不到位的陷阱。例如,一位方姓會員在一次出險后,對車的受損程度無法估計,但對保險公司定損員報出的低價格定損單很難接受,就請保險理賠專員前去協助。后經保險理賠專員的重新定損,給出了一個三方都能接受的理賠方案。保險理賠專員提醒大家:有些保險公司的理賠員定損時,有可能會少報一些維修項目,拉低賠償金,車主一旦在定損單上簽了字,實際維修超出的費用只能由車主自行承擔。 還有筆者的一位朋友,前不久丟了一輛上了全險的車,找保險公司索賠。到車管所查詢發現此車未年檢,而據保險合同條文規定:保險合同只對合格車輛生效,未年檢車輛視為不合格車輛,頂多退回保險現金價值。同樣,如果駕駛員未及時年審,即使上了全險也得不到保險公司的賠償。 每年的國際消費者權益日3•15又已到來,特別提醒廣大的樂駕會員和車主朋友,在享受'一條龍'服務時一定要擦亮眼睛。另外,要明確消費合同約定,像車險這類費用可以比較精確地算出來,誤差數額往往不超過百元,最好逐條核實各項費用。 為了預防此類事件的發生,建議車主朋友在購買車險時,要挑選信譽良好的保險公司或代理車險公司,同時注重代理車險公司的理賠服務承諾,更要注意這些承諾是否兌現。只有遵守承諾、注重品質、把會員和客戶的利益放在首位的車險代理商,才是值得信賴和托付的。 太平洋汽車網
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