互聯網 俠名 汽車保養維修
10月10日,“江淮轎車一家親服務技能大賽”海選賽正式啟動,首輪比賽在全國300多家江淮4S店展開,近萬名維修技師共同競技。比賽項目包括理論考試、雙人快速保養和服務接待技巧考核三部分,店內賽晉級的選手,將有機會參與區域大賽。 在比賽現場,緊張而激烈的氛圍感染了每一個在場的人。特別是在雙人快速保養比賽中,為了保證比賽的公平性,考試車輛隨機安排,參賽者必須熟悉江淮全系車型的結構,才能盡快完成比賽。 場內除了緊張比賽的選手之外,賽場周圍還圍滿了前來觀摩的車主。一位車主告訴記者:“雖然來4S店做保養已經很多次了,但是從來沒有這么細致地觀察過車子是怎樣做保養維護的,需要清理哪些地方、更換哪些配件和機油。通過本次觀看選手們比賽真是收獲頗多,不僅清楚了整個保養的過程,也更加了解了我的車。看著比賽師傅們麻利的動作,和細心的工作態度,讓我對車子的維護更加放心了。”一位剛買一臺和悅車的80后車主更是告訴記者“當時買和悅車時曾在幾個品牌中選擇,選來選去還是感覺江淮的售后服務更有保障,‘一家親’服務很有特色,通過本次現場觀摩選手們精彩的比賽,讓我更加堅信選江淮車我沒有選錯”這些江淮車主都是進店維修保養的客戶,他們可以對自己喜愛的參賽選手投上寶貴的一票,每票記為一分,投票將計入參賽選手比分。 4S店的負責人告訴記者:“本次大賽的遵旨是以賽促訓,變被動學習為主動學習。他們現在更愿意主動地去翻閱資料了解更多的維修技巧,研究維修原理,整個店里都洋溢著一股濃厚的學習氣氛。相信本次比賽在檢驗我們服務店能力的同時,也能夠讓客戶了解我們維修技師的精湛技能。” 作為國內發展最快的汽車企業之一,江淮擁有精準的工藝流程、國際一流的生產工藝和一支成熟的技術隊伍。這次大賽的舉辦將進一步加強其售后服務體系的整體服務質量,增加車主對江淮服務的滿意度,并增強其全國服務站之間的經驗交流和優勢互補,激勵服務崗位上的所有員工在互相學習的環境下不斷完善服務品質。相信在一個月之后的區域決賽會更加精彩,令人期待。來源:中安車網
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